Politique de remboursement

Politique de retours – Porte-bébé

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni procéder à un remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre porte-bébé doit :

être non utilisé (aucune utilisation prolongée avec un bébé),
être propre, sans odeur ni trace d’utilisation,
être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices inclus.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits pour bébé, tout article utilisé, lavé ou présentant des signes d’usure ne pourra pas être accepté.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

Produits utilisés ou lavés
Produits présentant des traces (odeurs, taches, poils, etc.)
Cartes cadeaux
Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

Preuve d’achat

Toute demande de retour doit être accompagnée d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Merci de ne pas renvoyer votre produit directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée :

le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial,
un délai de traitement de quelques jours ouvrés peut s’appliquer.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre organisme de carte bancaire
Contactez votre banque

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à : david.dupratov@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

défectueux
ou endommagés à la réception

Pour toute demande d’échange, contactez-nous à :
📧 david.dupratov@gmail.com

Cadeaux

Si le produit a été acheté comme cadeau :

vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au produit retourné

Sinon, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, merci de l’envoyer à l’adresse suivante :

173 Rue Edouard Manet
01000 Bourg-en-Bresse
France

Les frais de retour sont :

à la charge du client
non remboursables

En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits.

Nous recommandons fortement :

un envoi avec suivi
ou une assurance pour les articles de valeur supérieure à 75 €

Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

Important (spécifique porte-bébé)

Pour garantir la sécurité de tous les bébés :

chaque retour est strictement contrôlé
tout produit présentant un risque potentiel ne sera ni remboursé ni remis en vente